执行日期 : Dec 31, 2025

1. 简介

我们是Smilegate, Inc，地址位于韩国京畿道城南市盆唐区板桥驿路220号Solidspace 大楼5层（下称“SG”、“我们”或“本公司”）。

我们负责举办各类电子竞技赛事（包括但不限于Crossfire Stars赛事）（统称为“电子竞技赛事”），以及相关活动和服务，例如创作者活动等。

2. 联系方式 (HOW TO CONTACK US?)

我们尊重并保护您的个人隐私，本政策详细的介绍了电子竞技赛事个人信息收集与使用方针。如您对本隐私政策或我们对您个人信息的使用有任何疑问，或需要举报相关问题，或希望行使本隐私政策项下的各项权利，您可通过以下联系方式与我们取得联系:

1. 1. 职位: 首席信息保护执行官（Data Protection Officer）
2. 2. 电子邮件 : cfs@smilegate.com

本隐私条款同时适用于欧洲的个人信息保护法规,我们设有驻欧的代表处，欧洲代表处的联系方式如下：

1. 姓名 : KEUSSLER Consulting GbR
2. 地址 : v. Keussler Consulting GbR, partnership, Schepp Allee 47, 64295 Darmstadt, Germany
3. 电子邮 件: cfs@smilegate.com

请您仔细阅读本隐私政策，以了解我们在处理您个人信息方面的做法以及我们将如何使用和处理您的个人信息。 当您访问我们的网站（www.crossfirestars.com）（以下简称“网站”）并参与我们的电子竞技赛事时，即视为您已知悉并认可本隐私政策的条款，以及本政策中所述的个人信息使用及披露方式。

3. 个人信息收集方式 (HOW WE COLLECT YOUR PERSONAL DATA)

我们会在与电子竞技赛事、活动及相关服务（包括但不限于创作者活动）相关的情况下，通过以下方式收集您的个人信息。

我们间接收集的您的信息

我们通常通过我们的合作伙伴公司（称为“发行商”）间接收集关于您的信息（包括个人数据）。这些发行商在您所在国家/地区为我们提供电子竞技游戏服务。当您取得资格或选择参加我们的电子竞技赛事时，这些发行商将向我们提供某些关于您的个人信息。

我们收到的信息可能包括以下内容：

•昵称；游戏内名称；名字；姓氏；性别；国籍；出生日期；护照号码；护照有效期；手机号码；电子邮箱；SNS链接；Skype ID；微信ID；使用语言；职业参赛年限；位置（Position）；常用武器；常用角色；获奖记录；T恤尺码；饮食要求；照片身份证明

我们直接向您收集的信息

在您参加我们的电子竞技赛事期间，我们将收集某些关于您的个人信息。例如：与您的游戏玩法、游戏内活动以及您在赛事中的晋级进程相关的信息。如果您最终获胜，我们还会向您索取您的银行账户和支付信息，以便将奖金发放给您。

当您访问我们的网站时，我们可能自动收集以下信息

•技术信息：例如用于连接您的计算机与互联网的互联网协议（IP）地址、您的登录信息、访问时间、访问日期、时区设置、访问的网页、软件崩溃报告、浏览器类型及版本、浏览器插件类型及版本、操作系统和平台等，用于确保您的账户安全，并验证操作该账户的人是否为您本人；

•您的访问记录：包括完整的统一资源定位符（URL）点击流（进入、浏览及离开我们网站的路径，包括日期与时间）、您浏览或搜索的服务、页面响应时间、下载错误、访问特定页面的时长、页面交互信息（如滚动、点击和鼠标悬停）、离开页面的方式以及用于致电客服团队的电话号码等；

•关于您的计算机或设备的信息：使我们能够分析趋势、管理我们的网站、追踪您的网页导航路径，并收集用于汇总分析的广泛人口统计信息。

根据相关个人信息的类型以及我们处理该信息的法律依据，如果您拒绝向我们提供某些信息，我们可能无法履行与您之间的合同义务，或者在极端情况下，可能无法继续与您的合作关系。

若您拒绝提供我们所要求的个人信息将导致上述后果，我们会提前告知您。

4. COOKIES（Cookies）

Cookies 是由网站服务器发送到用户的浏览器或应用程序，并保存在用户电脑及其他设备上的小型数据（文本文件）。我们的网站可能会使用 Cookies 来收集上述信息。

您有权选择是否允许在您的设备上安装 Cookies。您可以选择拒绝所有 Cookies、在每次保存 Cookies 时进行确认，或允许所有 Cookies，这可以通过进入[浏览器设置]，或在移动设备上使用设置或选项功能进行管理。但如果您拒绝所有 Cookies，您可能无法访问我们网站的某些服务或功能。

【网页浏览器设置】

• Chrome（谷歌浏览器）：浏览器设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据

• Edge（微软浏览器）：浏览器设置 > Cookies 和站点权限 > 管理和删除 Cookies 及站点数据

【移动浏览器设置】

• Chrome（移动端）：移动浏览器设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据

• Safari（iOS）：移动设备设置 > Safari > 高级 > 阻止所有 Cookies

• Samsung Internet（三星浏览器）：移动浏览器设置 > 浏览记录 > 删除浏览记录

Google Analytics（谷歌分析）

我们的网站使用由 Google, Inc.（"Google"）提供的网络分析服务 Google Analytics。

Google Analytics 使用"Cookies"，即存储在您电脑上的文本文件，帮助我们分析用户如何使用我们的网站。这些 Cookies 不会收集任何可识别个人身份的信息，仅用于收集访问次数和页面浏览量等统计数据。Google Analytics 的 Cookies 会存储 IP 地址，但我们无法将这些地址与任何个人或其在网站中的路径关联。 Google 使用这些 Cookies 来读取信息，并以统计报告的形式向我们提供有关访客如何使用网站的数据。由 Cookies 生成的、关于您使用本网站的信息（包括您的 IP 地址）将被传输至并存储在 Google 位于美国的服务器上。Google 会将此信息用于评估您对网站的使用情况、编制网站活动报告以及提供与网站活动和互联网使用相关的其他服务。Google 也可能在法律要求或第三方代表 Google 处理该信息的情况下，将信息传输给第三方。Google 不会将您的 IP 地址与其持有的其他数据相关联。

有关 Google Analytics 如何使用 Cookies 的更多信息，请参阅 “当您使用我们合作伙伴的网站或应用程序时 Google 如何使用数据”（网址：www.google.com/policies/privacy/partners/）。

您也可以通过访问以下链接以停止被 Google Analytics 跨网站追踪： http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. 我们为何收集您的个人数据（WHY WE COLLECT YOUR PERSONAL DATA）

我们出于多种原因收集、使用和披露您的个人数据，包括：

为组织和提供电子竞技赛事及相关服务

• 为了提供和组织电子竞技赛事，包括所有相关的后勤工作，例如：

1. (A) 播出与制作
2. (B) 活动差旅与后勤，包括住宿和餐饮
3. (C) 赛事管理
4. (D) 活动票务

• 以"选手信息"形式在我们的网站上向一般用户发布赛事信息

• 通过线上串流/直播以及在我们的网站上发布活动照片或视频

• 为了费用结算、内容提供、购买与费用支付、商品（活动奖品等）配送

为管理我们的用户

• 用于客户服务目的

• 防止不法及未授权用户的非法使用，确认其是否希望参与，处理民事投诉（包括解决不满与客户咨询），保存任何纠纷调解的记录并提供必要通知

业务优化与服务开发

• 为提供玩家在参与电子竞技赛事时获得最佳游戏体验而进行故障排查、研究、分析以及产品和服务开发

法律程序与要求

• 为调查或处理与您参与电子竞技赛事相关的索赔或争议，或法律允许或要求的其他情形

营销和推广目的

• 用于新服务（产品）的专业化或开发，传递活动等宣传信息，并基于人口统计信息、访问频率统计以及会员的服务使用情况提供相应服务

6. 我们会与谁共享您的数据（WHO DO WE SHARE YOUR DATA WITH?）

我们可能会将您的个人数据共享给以下类别的接收方：

关联实体（Related Entities）

• 您的个人数据会由我们使用，并可能披露给我们的集团公司。

发行商（Publishers）

• 如上所述，我们与多家在不同司法管辖区运营我们游戏的发行商合作。这些公司会向我们共享您的数据。

服务提供商（Service Providers）

• 为了提供电子竞技赛事，我们与服务提供商合作（例如主播团队、活动组织者、旅行社）。他们在提供服务过程中，可能会根据我们的指示并基于合同数据处理协议接收和处理个人数据。

其他选手及／或公众（Other players and/or the general public）

• 我们会以“选手信息”形式在网站上向一般用户公开赛事信息。此信息可能会被您的朋友、游戏参与者或公众看到。

监管机构／行业机构（Regulatory bodies / industry bodies）

• 我们可能会向具有管辖权的监管机关、政府机构或执法机构披露您的个人数据。

业务接手方（Replacement providers）

• 若我们出售或购买任何业务资产，我们可能会向潜在的买方或卖方披露您的个人数据。若 SG 或其全部/绝大部分资产被第三方收购，我们所持有的关于客户的个人数据将作为需转移的资产之一。

指标与追踪分析工具（Indicator and tracking analysis tools）

• 我们会将您的个人数据共享给为我们的网站提供指标分析与追踪工具的实体。特别是，我们使用 Google Analytics，因此会将您的数据共享给 Google。

• 有关 Google 如何使用您的数据，请访问：www.google.com/policies/privacy/partners。

• 有关作为网站追踪分析工具一部分所使用的 Cookies，请参见下方 “Cookies” 章节。

由您自行决定的情况（At your option）

• 在某些情况下，您可以选择在活动中自行向他人分享信息（例如在公开的参与者或论坛资料中提供个人数据）。但我们不会将此类数据转移给其他第三方。

• 例如，在活动或网站中，您可能会被提供链接至其他网站或游戏社区的选项。这些域名、应用程序和网站有其各自的隐私实践，我们鼓励您阅读每个网站或应用程序的隐私政策。您访问这些网站或应用程序需自行承担风险。

• 您应注意，您主动在公开可访问的博客、聊天室、社交媒体平台或其他在线场所中发布或传输的个人数据，或在公开论坛中分享的个人数据，可能会被他人查看并不受限制地使用。我们无法控制此类数据的使用，一旦使用此类服务，即表示您承担第三方可能以任何方式查看和使用您个人数据的风险。

• 另外，仅在特殊例外情况下，且当我们根据法律或有权机关的强制命令而负有义务或有权披露时，我们才会将您的数据进一步提供给其他主体。

7. 您的权利（WHAT ARE MY RIGHTS?）

您对于我们所持有的您的个人数据享有多项权利。如需依据适用的数据保护法律就您的任何权利与我们联系，请使用上述联系方式。我们将尽力在不无故拖延的情况下处理您的请求，并在适用数据保护法律规定的期限内（在法律允许的任何延期范围内）予以答复。请注意，我们可能会保存您与我们的通信记录，以便协助解决您提出的任何问题。

此外，对位于欧盟的用户而言，《通用数据保护条例》（GDPR）赋予您以下关于个人数据的权利：

反对处理权（Right to object）

该权利允许您在以下情形下反对我们处理您的个人数据：

• 因为出于我们的合法利益而进行处理（详情请参阅下文"我们处理的法律依据"章节）；

• 为执行公共利益任务或行使官方权力；

• 为向您发送直接营销信息；或

• 为科学、历史研究或统计目的。

撤回同意权（Right to withdraw consent）

若我们基于您的同意处理您的个人数据（例如用于营销），您可随时撤回该同意。撤回后，我们将不再继续为该目的使用您的数据，除非我们认为存在继续处理的其他合法依据，在此情况下我们将告知您。

数据主体访问权（Data Subject Access Requests）

您可随时要求我们向您提供我们持有的您的个人数据副本，并要求修改、更新或删除这些信息。除法律允许外，我们不会就此向您收费。如您要求额外副本，我们可能会收取合理的行政费用。在法律允许的情况下，我们也可能拒绝您的请求。如我们拒绝，我们将始终告知原因。

删除权（Right to erasure）

在以下情况下，您有权要求我们“删除”您的个人数据：

• 数据已不再必要；

• 您撤回了同意，且我们没有其他合法理由继续处理；

• 数据被非法处理；

• 为遵守法律义务而必须删除数据；或

• 您反对处理，且我们无法证明继续处理的压倒性合法理由。

我们仅在有限情形下有权拒绝您的删除请求，并将始终告知原因。对有效的删除请求，我们将采取所有合理可行的措施删除相关数据。

限制处理权（Right to restrict processing）

在某些情况下，例如当您质疑数据准确性，或反对我们基于合法利益而处理您的数据时，您有权要求我们限制处理您的个人数据。如我们已将您的数据分享给第三方，我们将通知他们处理受限（除非不可能或需付出不合理的努力）。在解除处理限制前，我们也会通知您。

更正权（Right to rectification）

您有权要求更正我们持有的任何不准确或不完整的个人数据。如我们已将这些数据分享给第三方，我们将通知他们更正（除非不可能或需付出不合理的努力）。您也可要求知悉我们已向哪些第三方披露了相关数据。如我们认为无法合理满足您的请求，我们将向您说明理由。

数据可携权（Right of data portability）

您有权在服务提供商之间转移您的个人数据。这意味着您可以将我们持有的您的个人数据转移至第三方。为此，我们会以常用的、机器可读取的格式向您提供数据，或在必要时为您直接转移数据。

投诉权（Right to complain）

您也有权向适用的数据保护监管机构提出投诉。欧盟监管机构联系方式可在以下地址查询：

http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

【菲律宾用户补充信息】

公司确保菲律宾用户在其权利受到侵犯时，有权向国家隐私委员会提出投诉。联系方式如下：

https://privacy.gov.ph/contactus/

8. 安全措施（SECURITY）

我们已采取适当的技术和组织安全措施，以保护您的个人数据，包括：

• 为防止用户个人数据因黑客攻击或任何外部入侵而被未经授权披露，我们目前使用可阻断外部入侵的设备，以防止任何黑客行为、攻击或未经授权的访问，并采用加密等方式确保个人数据能够安全传输。尤其是，存储用户个人数据的服务器是独立管理的，并未直接连接至外部互联网线路。

• 为应对突发紧急情况，我们制定了系统与数据备份政策。

• 我们通过定期更新的防病毒程序采取防护措施，尽可能减少计算机病毒导致的损害。

• 只有最少数量的人员拥有访问用户个人数据的权限。

• 我们对处理个人数据的员工进行新安全技术与数据保护义务的培训。此外，通过内部指定的数据保护部门等机制，我们在检查公司个人数据处理程序执行情况及相关人员对隐私政策的遵守情况时，一旦发现问题将立即进行纠正。

• 此外，我们还采取了物理安全措施，包括限制访问、安装 CCTV、设定安全级别并根据安全级别限制物理访问等。

9. 我们将您的个人数据存储在哪里（WHERE WE KEEP YOUR PERSONAL DATA）

一般而言，您的数据将存储在大韩民国。但在某些情况下，数据可能被转移至其他司法管辖区。

如果我们将您的个人数据转移至数据保护标准不足的国家或地区，我们将采取一切合理措施，确保该转移符合适用的数据保护与隐私法律，并确保您的数据安全处理且符合本隐私政策。然而，请注意，当个人数据存储在其他国家时，依据当地法律，执法机构可能有权访问这些数据

10. 我们会保存您的个人数据多久（HOW LONG WILL WE KEEP YOUR PERSONAL DATA?）

我们不会将您的个人数据保存超过必要期限，除非：

• 法律或相关法规要求我们保存（例如税务机关的要求，或潜在诉讼需要）；或

• 我们需要数据以执行与您的协议。

若因相关法律要求必须保存数据，则将按下列期限保存：

• 与合同或订阅取消相关的记录：保存 5 年

• 与商品供应及付款相关的记录：保存 5 年

• 与客户投诉或纠纷处理相关的记录：保存 3 年

• 与标识或广告相关的记录：保存 6 个月

• 与网站访问相关的记录：保存 3 个月

当您的个人数据不再需要保存时，我们将从系统中删除这些数据。虽然我们努力在保留期限结束时永久删除您的个人数据，但部分数据可能由于等待覆盖等技术原因仍暂时存在于系统中。对我们而言，这些数据已被视为“不可再使用”，即使其以电子形式残留，我们的员工无法访问或再次使用这些数据。

11. 使用您个人数据的法律依据（LEGAL BASES FOR USING YOUR PERSONAL DATA）

我们依据某些合法基础来收集、使用和共享数据。

当使用您的数据符合我们的合法利益时（Legitimate Interests）

当处理您的数据符合我们的合法利益，且这些利益不会对您造成不成比例的损害时，我们被允许使用您的个人数据。

我们认为，以下用途属于我们的合法利益，包括但不限于：

• 提供和管理电子竞技赛事及相关服务；

• 管理我们的用户；

• 为用户提供客户支持；

• 进行业务优化与服务开发；

• 管理我们的网站；

• 提供营销和推广服务；

• 确保我们的系统顺畅运行；

• 防止不当使用或未经授权的使用我们的服务。

我们认为，本隐私政策所列的任何活动均不会对您造成不利影响。然而，您有权基于该依据反对我们处理您的个人数据。

当您向我们提供了同意时（Consent）

当我们基于您的明确同意处理您的个人数据时，我们被允许使用这些数据。要使您的同意有效，必须满足以下条件：

• 同意必须是自由授予的，不得受到任何形式的压力；

• 您必须了解您所同意的内容，因此我们会提供足够信息；

• 您应仅被要求对单一事项给予同意，我们避免将多个同意事项捆绑在一起；

• 您必须通过主动且明确的行为给予同意，例如勾选确认框。

我们目前会征求您对营销与广告目的的同意，以及（如适用）处理您的饮食需求的同意。

在给予同意前，您应阅读我们提供的相关说明，确保您完全理解您所同意的内容。

您有权随时撤回您的同意；撤回方式可参见前文"撤回同意权"部分。

当处理您的数据是履行与您之间合同所必需时（Contractual Necessity）

当为履行我们与您之间的合同而需要处理您的个人数据时，我们被允许使用这些数据。例如，若您在赛事中获奖，我们需要处理您的银行账户信息以向您支付奖金。

当处理是履行法律义务所必需时（Legal Obligations）

除了合同义务之外，我们还需遵守其他法律义务，因此在履行这些义务时，我们被允许处理您的个人数据。

12. 第三方网站链接（LINKING TO THIRD PARTY WEBSITES）

在我们的网站中，您可能会被提供跳转至其他网站或服务的选项。这些其他域名、应用程序及网站有其各自的隐私实践，我们鼓励您阅读每一个您访问或使用的网站和应用程序的隐私政策。您访问这些其他网站或应用程序的风险由您自行承担。

13. 您在加利福尼亚州的隐私权及"Do Not Track"（YOUR CALIFORNIA PRIVACY RIGHTS AND "DO NOT TRACK"）

如果您位于加利福尼亚州，您享有某些额外权利。

根据加利福尼亚州民法典第 1798.83 条，加州居民用户可请求 SG 在过去一年内为第三方直接营销目的而向该第三方披露的、与该用户及其家庭有关的个人数据的信息，以及所披露的个人数据的说明。要提出此类请求，您可使用上述联系方式联系我们。任何书面请求必须在说明的第一行中注明"California Privacy Rights Request"（加州隐私权请求）。请注意，我们每年仅需对每位用户的一次请求作出回应。

此外，根据加州法律，未满 18 岁且在本隐私政策适用的网站、服务或应用程序中注册的加州居民用户，可请求删除其已公开发布的内容或信息。提出请求时，您应使用上述联系方式联系我们，并提供希望删除的具体内容或信息的详细描述。请注意，您的请求并不保证能够完全或全面地删除在线发布的内容或信息，且在某些情况下，法律可能不允许或不要求删除。

请勿追踪 (Do Not Track）

加州法律允许加州居民用户了解我们如何回应网页浏览器的"Do Not Track"（请勿追踪）设置。目前，无论该信号来自电脑还是移动设备，我们均不回应"Do Not Track"设置。

"不出售或共享我的个人信息"（Do Not Sell or Share My Personal Information）

加州消费者隐私法（CCPA）赋予加州居民选择退出其个人信息被出售或共享的权利。若您希望选择退出出售或共享您的个人信息，可发送电子邮件至：

cfs@smilegate.com

不歧视（Do Not Discriminate）

我们不会因客户依据 CCPA 行使其权利而拒绝提供服务、收取不同费用，或提供不同水平或质量的商品或服务。

14. 本隐私政策的变更（CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY）

我们将定期审查本隐私政策，并保留随时修改和更新的权利。您承认我们可能会对本隐私政策进行更改，并且您有责任不时返回此页面查看更新内容。本隐私政策的更改一经通知您或上传至我们的网站，即立即生效。